Podaci o tvrtki

Softverska načela

Mnogo razmišljamo o poboljšanju vašeg doživljaja korištenja interneta. Uznemiruje nas rastuće zanemarivanje prava koja imate kao korisnici računala. Svjedoci smo sve većeg broja prijava špijunskih programa i ostalih aplikacija koje vas varaju da bi vam prikazivale oglase u skočnim prozorima, putem vašeg se modema povezivale s brojevima s višim tarifama ili odvukle preglednik s web-mjesta koje pokušavate posjetiti.

Ne čini nam se da se taj trend mijenja. Štoviše, postaje sve gori. Kao davatelj usluga i zarade korisnicima, oglašivačima i izdavačima na internetu, smatramo da moramo biti proaktivni u vezi s tim problemima. Stoga smo odlučili nešto poduzeti. Najprije smo definirali skup načela za koja smatramo da ih računalna industrija mora usvojiti, a zatim ih podijelili s javnošću da bismo potaknuli rasprave i olakšali rješavanje problema. Namjeravamo slijediti te smjernice u aplikacijama koje distribuiramo (kao što su Google alatna traka i Google Deskbar). Zaista vjerujemo da su ta načela dobra za računalnu industriju i korisnike širom svijeta, stoga potičemo trenutne i buduće poslovne partnere da ih i sami usvoje.

Te su smjernice neizbježno vrlo općenite. Stvaranje i distribucija softvera složeni su procesi, a tehnologija se stalno razvija. Zbog toga neke korisne aplikacije možda nisu potpuno u skladu s tim načelima, a neke nepoštene prakse možda nisu ovdje navedene. Ovaj je dokument samo početak i usredotočen je na područja internetskog softvera i oglašavanja. Te je smjernice potrebno stalno ažurirati da bi pratile tehnologiju koja se neprestano razvija.

Veselimo se trajnom dijalogu s vama i vašim partnerima. Htjeli bismo čuti vaše prijedloge za poboljšanje i ažuriranje tih načela. Svoje komentare pošaljite na adresu http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.

PREDLOŽENA NAČELA

INSTALACIJA

Smatramo da vas softver ne bi smio prevarom navesti da ga instalirate. Trebali biste biti svjesni da instalirate ili aktivirate softver na računalu i trebali biste imati mogućnost odbiti. Aplikacija se ne bi smjela sama instalirati na vaše računalo – potajno ili skrivanjem unutar nekog drugog programa koji instalirate ili ažurirate. Trebali biste dobiti jasnu obavijest o funkcijama svih aplikacija u paketu.

PRAVOVREMENA OBJAVA

Kada instalirate ili omogućite aplikaciju, trebala bi vam se prikazati obavijest o njezinim načelima i važnim funkcijama. Ako aplikacija donosi prihode prikazivanjem oglasa, to bi trebalo biti jasno objašnjeno. Te informacije moraju biti naznačene tako da ih tipičan korisnik vidi i razumije, a ne skrivene i ispisane malim slovima tako da ih morate tražiti. Ako je, na primjer, aplikacija plaćena za prikazivanje oglasa u skočnim prozorima ili slanje vaših osobnih podataka trećoj strani, to bi trebalo biti jasno naznačeno.

JEDNOSTAVNO UKLANJANJE

Trebalo bi biti jednostavno onemogućiti ili izbrisati aplikaciju. Postupkom bi se trebalo ukloniti dovoljno komponenti aplikacije da se onemoguće sve njezine funkcije, bile one vidljive ili ne, a bez zadiranja u rad računala. Jednom onemogućena ili izbrisana aplikacija ne bi smjela ostati aktivna ili se kasnije aktivirati samostalno ili putem druge aplikacije.

RAZUMLJIVO PONAŠANJE

Aplikacije koje utječu na korisnički doživljaj ili ga mijenjaju moraju jasno navesti da su one razlog tih promjena. Ako, na primjer, aplikacija otvara prozor, u tom prozoru aplikacija mora biti navedena kao odgovorna za njegovo otvaranje. Aplikacije se ne smiju namjerno skrivati pod višestrukim ili zbunjujućim nazivima. Aplikacijom mora biti moguće jednostavno upravljati, npr. klikom na vidljive elemente koje aplikacija generira. Ako aplikacija prikazuje oglase, mora ih jasno označiti kao promidžbene poruke i obavijestiti vas da potječu iz te aplikacije. Ako aplikacija napravi promjenu koja utječe na korištenje ostalih aplikacija (kao što je postavljanje početne stranice), trebala bi vas obavijestiti o toj promjeni.

NJUŠKANJE

Ako aplikacija prikuplja ili prenosi osobne podatke kao što je adresa, to biste trebali znati. Smatramo da od vas treba izričito zatražiti dopuštenje na način koji očito i jasno navodi koji će se podaci prikupljati ili prenositi. Dodatne pojedinosti možete jednostavno pronaći u pravilima o privatnosti koja otkrivaju kako će se podaci koristiti te hoće li ih se dijeliti s trećim stranama.

U DOBROM DRUŠTVU

Dobavljači aplikacija ne smiju dopustiti da njihovi proizvodi budu u paketu s aplikacijama koje ne zadovoljavaju te smjernice.

Mnogi korisnici interneta s vremenom shvate da im je računalo natrpano neželjenim softverom – softverom koji otvara neželjene programe, špijunskim softverom ili jednostavno neželjenim sadržajem. To je zato što je nekoliko instaliranih aplikacija došlo u paketu s neželjenim softverom koji je stvorio još neželjenog sadržaja i prodro još dublje u računalo. Smatramo da svaka situacija u kojoj se instalira više aplikacija mora korisnicima biti jasno objašnjena tako da, ako ih se nekoliko mjeseci kasnije pita "Što je to?", većina zna odgovoriti odakle potječe taj softver i zašto je ondje.

Obično između tvrtki koje sudjeluju u paketu postoji složen poslovni odnos. Na taj način dobronamjerne tvrtke mogu imati koristi od distribucije ili prihoda dobivenih od softvera koji vama ne pruža nikakve pogodnosti. Primanje novca za distribuciju ili plaćanje distribucije nepoželjnog softvera stvara još nepoželjnog softvera. Odgovorni proizvođači softvera i oglašivači mogu pridonijeti sprječavanju takve distribucije izbjegavanjem takvih vrsta poslovnih odnosa, čak i putem posrednika.

Uznemireni smo razmjerima tog problema, za koji procjenjujemo da godišnje generira stotine milijuna dolara prometa. Zbog takvog opsega i učinka na korisnike odlučan odgovor računalne industrije je imperativ.

Vjerujemo da je u interesu naših korisnika i računalne industrije raditi na uklanjanju tog problema. Zbog toga ćemo težiti distribuciji svog softvera samo u paketima u kojima sve aplikacije zadovoljavaju gore navedene smjernice. Vjerujemo da će korisnici imati koristi ako i ostali u računalnoj industriji učine isto.

Da biste se pridružili borbi protiv nepoštenog internetskog softvera ili dobili dodatne informacije, posjetite stranicu http://stopbadware.org. StopBadware.org neovisna je kampanja za "građanski nadzor" namijenjena borbi protiv zlonamjernih softvera. StopBadware.org trudi se pružiti pouzdane, objektivne informacije o aplikacijama koje je moguće preuzeti s interneta i tako korisnicima olakšati odluku o tome što žele preuzeti na svoje računalo.

Napomena: Ako mislite da vam se na računalu nalazi pritajena aplikacija ili samo želite biti sigurni da to nije slučaj, postoji nekoliko programa koji će vam u tome pomoći. Obično se koristeSpybot Search and Destroy, LavaSoft's Ad-aware i CWShredder. Ti programi mogu ukloniti najraširenije zlonamjerne aplikacije, no naši korisnici kažu da je potrebno iskušati nekoliko programa, a važno je i imati najnoviju inačicu.

Objavljeno: 18. svibnja 2004.Ažurirano: 23. lipnja 2006.