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退\换货原则

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3、如果您在七彩谷商城购买的商品是成人用品、内衣，鉴于此类商品的特殊性，如果您对收到的商品不满意或发现商品有质量问题，且商品未经使用，请您在商品退换的有效期内与我们取得联系，我们将按您的具体要求为您办理退换货。

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5、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内( 具体见退/换货流程)，与七彩谷商城客服中心联系后，将您要退换的商品寄至七彩谷公司。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回，在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。。

6、若定单中部分金额采用虚拟账户(七彩币或优惠券、购物券)支付，则办理退货时，此部分款额仍旧退回至虚拟帐户中。网上支付、货到付款的订单办理退货时，经协商，货款转入您的虚拟帐户中或退回到您的银行卡上(或您要求的退款地址)。如果您的付款方式是邮局汇款，退货时请您注明退货金额是否留于您在七彩谷的虚拟帐户上。

如发生以下情况，七彩谷商城可以拒绝退/换货要求：

1、退/换货物不全或者外观受损。
2、七彩谷客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
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