Säkerhetspaket låste datorer

DATASÄKERHET: Bredbandsbolaget drabbades

En uppdatering av säkerhetsprogrammen.
Sedan gick datorn inte längre att använda.
Det som verkade som ett virus var ett fel i anti-virusprogramet.

Att datorn blir långsam, låser sig och inte går att använda, det skulle kunna vara ett tecken på att du drabbats av virus.
Det kan också vara ett fel i ditt säkerhetsprogram.
De senaste dagarna har uppdateringsfiler skickats ut till Bredbandsbolagets kunder med säkerhetspaket. Paketet med programmet F-secure är till för att skydda kunderna mot bland annat virus.

Datorn låste sig
Det som nu hände var att datorn började bete sig minst sagt märkligt, den låste sig och gick inte längre att använda. De drabbade är kunder hos Bredbandsbolaget som använder programet F-secure enligt Marcus Adaktusson, pressansvarig på Bredbandsbolaget.
Av Bredbandbolagets kunder är det en tiondel som har säkerhetspaketet. Det gör att 40–50 000 kan ha råkat ut för problemet.
– De flesta verkar ha uppdaterat tidigare, det verkar vara ett fåtal som har drabbats. Jag skulle uppskatta det till att det är några tusen drabbade i hela landet, säger Marcus Adaktusson. Det har inte varit någon anstormning på kundtjänsten.
Nu ska Bredbandsbolaget göra en felsökning för att undersöka vad som gått snett.
– Det är väldigt olyckligt när något sådant här händer. Vår mjukvara är uppdaterad och ska fungera, säger Marcus Adaktusson.

Problemen återkom
En kund som NWT varit i kontakt med på torsdagskvällen säger dock att programmet fortfarande inte fungerar. När han laddade ner programmet från Bredbandsbolagets hemsida återkom problemen. Kundtjänsten rådde honom istället till att ta bort de aktuella programmen från datorn och istället använda gratisprogram.
– Det måste vara något enstaka fall, säger Marcus Adaktusson. Det vi kan råda dem till då är att återkomma till kundtjänst.

Peter Östborg
054-19 96 80 / peter.ostborg@nwt.se

Publicerad: 2008-02-07 21:23

Uppdaterad: 2008-02-08 10:42

© Copyright nwt.se.     Skriv ut      Tipsa en vän     Rapportera fel

Rapportera fel i artikeln.

Ditt namn:

Din e-post:

Beskriv felet:

Din felrapport kommer att mejlas till webbredaktionen, .

BOKMÄRK:   Facebook  |   Pusha  |   Del.icio.us  |   Digg    Vad är detta?