Aktuality
Numismatika – poznejte historii peněz v českých zemích s novinkou z edice Muzeum v knize
Informace o změně obchodních podmínek od 1.2.2009
Výprodej nové dimenze právě začal!
Knižní balíčky za skvělou cenu
Náš tip
|
Najít knihu:
Věrnostní programy CP
Top 10
- Praktická typografie349 Kč
14,90 € = 449 Sk - Žhavé doteky pro vášnivý sex
Objevte tajemství nových erotogenních bodů!214 Kč
9,74 € = 293 Sk - Opojný orgasmus
Příručka pro ženy269 Kč
11,16 € = 336 Sk - Velká kniha digitální grafiky a designu497 Kč
22,47 € = 677 Sk - Daňové zákony 2009
s komentářem změn77 Kč
3,55 € = 107 Sk - Google Analytics
Podrobný průvodce webovými statistikami397 Kč
16,48 € = 496 Sk - Ubuntu 8.10 CZ
Příručka uživatele Linuxu397 Kč
17,83 € = 537 Sk - Mezi námi pastelkami
Grafomotorická cvičení a nácvik psaní pro děti od 3 do 5 let - 1. díl129 Kč
5,94 € = 179 Sk - První kroky na FOREXu
Jak obchodovat a uspět na měnových trzích269 Kč
12,25 € = 369 Sk - Příručka pro tatínky
Péče o dítě a jeho výchova do tří let215 Kč
9,80 € = 295 Sk
Nové články na zive.cz
Reklamační řád
Vážený zákazníku,
v následujících několika odstavcích vám poradíme, jak postupovat při zjištění závady na zboží, které vám bylo naší firmou doručeno:
- Pokud je balík s objednaným zbožím evidentně poškozen již při předání pracovníkem pošty, či přepravní služby DPD, doporučujeme zásilku nepřevzít a informovat nás o této skutečnosti telefonicky či e-mailem, abychom mohli zásilku pro vás opětovně vyexpedovat.
-
Pokud zjistíte závadu až po rozbalení zásilky, je nutno o této závadě do 3 dnů (neprodleně) po jejím obdržení informovat
e-mailem, poštou či telefonicky zaměstnance naší společnosti, který vaši objednávku vyřizoval. Jeho jméno je vždy i s příslušnými kontakty uvedeno na faktuře, kterou obdržíte společně se zbožím. Ve vaší reklamaci vždy uveďte prosím číslo faktury a stručný popis vady. - Pokud žádáte dodání chybějící části zboží, (např. součástí knihy je CD, avšak zde CD chybí), stačí tento požadavek sdělit telefonicky, e-mailem nebo písemně našemu pracovníkovi a chybějící doplněk vám zdarma obratem dopošleme. Ve vaší reklamaci vždy opět uveďte číslo faktury a stručný popis vady.
- Pokud žádáte úplnou výměnu zboží, či navrácení peněz, je třeba vadnou knihu doporučeně zaslat zpět na naši adresu k rukám pracovníka, který vaši objednávku vyřizoval. Ke knize (knihám) přiložte originál faktury a stručný popis vady s vaším požadavkem (vrácení peněz, výměna zboží). Žádáte-li vrácení peněz, uveďte případně číslo vašeho účtu, kam mají být peníze vráceny. Pokud tak neučiníte, zašleme vám je složenkou. Peníze vám budou vráceny v plné výši, kterou jste uhradil, včetně event. zaplaceného poštovného a balného (tj. částka uvedená na faktuře).
- V případě chybné expedice (na faktuře je uvedena správná kniha, ale v balíku byla doručena kniha jiná), zašlete prosím chybně zaslanou knihu s kopií faktury na naší adresu, obratem vám zašleme knihu správnou.
- Budete-li požadovat náhradu nákladů za poštovné, které jste uhradili při vyřizování reklamace, ofoťte podací lístek od zásilky a tento obratem s popisem požadavku, číslem faktury, číslem zákazníka a číslem vašeho účtu, na který chcete částku vrátit, zašlete k rukám pracovníka, který vyřizuje vaši reklamaci. Pokud neuvedete číslo účtu, peníze vám vrátíme složenkou.
Tento reklamační řád se vztahuje pouze na publikace objednané přímo v nakladatelství Computer Press, a.s. a v internetovém obchodě knihy.cpress.cz, tedy nikoli na publikace zakoupené v knihkupectví, či v jiných internetových obchodech.
V případě nejasností nás můžete kontaktovat:
- e-mailem: distribuce@cpress.cz,
- telefonicky na bezplatné lince: 800 555 513 (Po-Pá 8:00-16:30),
- písemně poštou na adrese:
Computer Press, a.s., Spielberk Office Centre
Holandská 8
639 00 Brno Štýřice