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FAQ
Est ce qu'on peut résumer les téléchargements interrompus?
Pour le moment, seulement les adhésions premium peuvent résumer les téléchargements interrompues. Ils peuvent utiliser les routines de serveurs expensif qui supporte aussi le téléchargement par segment. En faisant ça, le fichier peut être télécharger beaucoup plus rapide par différents courants parallèles, par exemple par les accélérateurs.Votre système plaint que je suis en train de télécharger un fichier ou que j\’ai déjà téléchargé trop de fichiers. Mais je n\’ai rien téléchargé. Alors quel est le problème?
Notre système vérifie votre adresse IP pour compter les téléchargements. Si vous receviez ce message et vous ne téléchargiez rien, alors vous utiliseriez un proxy qui est utilisé par d'autre personne. Même si vous n'avez pas de serveur proxy configuré dans votre ordinateur, il existe de nombreux fournisseurs qui forcent un des serveurs proxy transparent entre vous et le net. Si vous ne nous croyez pas, vous pouvez aller vers les pages qui vous donnent votre IP adresse (par exemple http://www.myipaddress.com) Mais qu\’est ce que je peux faire? Vous devez désactiver ce proxy. Si vous n'êtes pas en mesure de désactiver le serveur proxy, la seule solution est une adhésion premium. Adhésion premium sera identifiée par les cookies, pas par l\’adresse IP. Malheureusement, nous ne pouvons pas désactiver notre contrôle d\’adresse IP, autrement on va télécharger autant que nous aurions à fermer complètement ce service. Nous espérons que vous comprendrez notre situation.Je ne peux rien télécharger, qu\’est ce qu\’il faut faire?
Si vous n\’avez pas un compte premium, vous devez désactiver les accélérateurs. Ça va résoudre le problème dans le plupart des cas. Si vous avez toujours encore le problème, vous avez pu bloquer nos cookies. Les cookies sont nécessaires pour les utilisateurs de proxy.Est – ce que je peux chercher le serveur Hotfile pour les fichiers?
Non. Hotfile protège votre information privé. Seulement la personne qui envoie le fichier sur Hotfile peut avoir le lien de téléchargement. C\’est elle qui va décider qui aura l\’accès au lien. Le fichier peut être téléchargé si et seulement si le lien est connu.Puis - je effacer mes fichiers?
Biensûr. Après réussir à envoyer le fichier sur notre site, vous recevrez deux liens: l'un pour le téléchargement et l'autre pour la suppression. Veuillez garder tout les deux. Si vous voulez effacer le fichier, vous pouvez cliquez sur le lien de suppression.Pour combien de temps le fichier sera enregistré?
En gros, nous enregistrons datas sans temps limite. Pourtant les fichiers qui n'ont pas accès pour 90 jours seront effacer pour effacer les informations non nécessaires et oubliées. Ceci ne s'applique pas aux membres premium.Où est ce que je peux acheter une adhésion premium?
Vous pouvez acheter l'adhésion premium ici: http://www.hotfile.com/premium.htmlIl n'y a pas d'identification, le site rafraîchit tout le temps.
Veuillez activer la fonction de JavaScript sur votre navigateur.Comment puis-je transférer les fichiers d'autres host de fichier telque Rapidshare?
Faites comme télécharger URL:http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
où username:password sont votre compte de Rapidshare
J'ai déposé mes fichiers sur votre site, mais je ne les vois pas?
Normalement ça va jamais arriver, pourtant aux heures de pointes, il y a parfois un petit délai de temps et il faut environ une dizaine minutes avant que le fichier soit prêt pour télécharger.Mes fichiers disparaîent?
Probablement il y a les problèmes concernant les droits de l'auteur ou l'autorisation et donc nous devons effacer vos fichiers.Comment puis-je envoyer les fichiers avec FTP?
ftp.hotfile.comidentifiant: votre identifiant hotfile
mot de passe: votre mot de passe hotfile
Vous pouvez envoyer les fichiers et créer les dossiers, mais vous ne pouvez pas renommer ou déplacer les fichiers
Quand je télécharge un fichier vidéo, et le button de téléchargement est cliqué, au lieu de téléchager le fichier, le vidéo commence à jouer?
Veuillez vérifier votre configuration de media player et éteindre l'option auto-jouer.J'essaie à payer avec SMS mais il y a un problème?
Veuillez visiter la page de support de SMS: http://service.smscoin.com/language/english/info/sms-help/Pour combien de temps Hotfile garde mes fichiers?
Vos fichiers seront gardés éternellement aussi longtemps que si vous êtes adhésion premium. Si vous êtes un membre inscrivé mais pas premium, vos fichiers seront gardés jusqu'à au moins 90 jours après leur derniers téléchargements.Quelle sont les limitations sur Hotfile pour les nonbres de téléchargements ou la capacité de télécharger journalière?
Il n'y a pas de limite. Tous dépend de la vitesse de connection des utilisateurs. Il y aussi une restriction pour les membres normaux: un temps d'attente de 15 minutes entre les téléchargements.Je ne peux pas ouvrir un fichier téléchargé: c'est corrompu ou il me demande un mot de passe, un programme pour ouvrir le fichier avec, ou un "codec" manqué?
Veuillez contacter la personne auprès de laquelle vous avez reçu le lien de téléchargement du fichier pour les détailes concernant le format du fichier, les codecs demandés ou le mot de passe. Nous ne pouvons pas le trouver pour vous.Quel accélérateur peux je utiliser?
Vous pouvez utiliser n'importe quel accélérateur majeur. Quelque connu accélérateur: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet et GoZilla et essayer aussi google file download manager.J'ai payé par Paypal mais je ne reçois pas mon identifiant/mot de passe?
Veuillez vérifier votre mail, aussi bien le dossier "Spam" que les autres dossiers.Si vous ne trouvez aucun émail de chez nous, veuillez nous envoyer votre paiement de Paypal (ID et votre émail).
Puis-je avoir multiple compte sur Hotfile.com?
Nous n'acceptons pas multiple compte pour un utilisateur. Si nous connaisons le compte sera effacé.How can I rename, copy, delete, move my files?
You can do this easy with our File Manager - log in to your account and go for "File Manager"How can I create list with all files in folder?
You can do it with our File Manager - for each your directory you will find "Get link" option. Click it and you will get url of page, containing all your files in this directory.Affiliates: How do I become platinum member / raise my rank?
Essentially to reach a higher status your links should sell more premium accounts. Here are few tips that may help you to obtain a higher rank and eventually reach platinum status:- - Try to post files from hotfile.com only. Using another file hosting service for the same files allows users to simultaneously download from different sites and they have less incentive to buy premium.
- - Switching to different file hosting services every other day hurts your rank - that way people are less willing to buy a premium account, as they will need multiple premium accounts from different services to get all the content and that is more expensive.
- - Upload files only if you intent to promote them. Used server space is also accounted when your rank is considered.
- - Put more effort into bringing more visitors to download your files, rather than to upload more files. If you upload 10Gb of files everyday just to have every file downloaded just few times you are going to be stuck with Copper.
- - Post only on reliable resources. Posting on sites that have popups, try to install troyans or similar stuff hurts your performance and you lose rank.
May I resell Premium accounts?
Sure you can. Check out our Reseller Program for more information.How does monthly subscription work?
When you subscribe to a Hotfile plan, your payment method will automatically be set up for monthly recurring billing for your convenience - without having to always manually send money. Your account will remains premium and you don't need to worry about account expiration. Your payment method will automatically be charged one month after your initial transaction and each month thereafter.How do I cancel my Hotfile subscription?
You can easily cancel your Hotfile monthly subscription at any time.When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.
Customers using PayPal should note that subscriptions are maintained and controlled by PayPal and not by Hotfile, but you can cancel your subscription with them at any time.To cancel your subscription click here.
How to generate and use voucher?
You can convert your Earnings to vouchers for Hotfile premium accounts and give them to your friends.From "Account upgrades" link you can purchase voucher.
You will be given with voucher ID (for example:HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE) to enter it here:
http://hotfile.com/usevoucher.php
or you can use direct link given also:
http://hotfile.com/usevoucher.php?v=HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE
With such a link (voucher ID) your friends can create or extend premium account and start using it instantly.