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Ayuda > Disponibilidad, envíos y tarifas
- Disponibilidad de los artículos
- Formas de envío y tarifas
- ¿Cómo se calculan los costes de envío?
- ¿Cuándo debo esperar mi pedido?
- ¿Dónde puedo consultar mis pedidos?
Disponibilidad de los artículos
La estimación de disponibilidad indicada en las páginas de detalle de cada uno de los artículos (libros, DVD, CD-Rom, etc...) indica el tiempo que tardará un artículo en estar en alguno de nuestros almacenes desde que usted realizó el pedido. Dependiendo de su localización geográfica, el envío se realizará desde nuestra librería más próxima.
Los artículos con la leyenda "En Stock" se encuentran ya listos para ser enviados, pues disponemos de existencias en todas nuestras librerías. También disponemos de existencias en los que se indica "De 1 a 3 días", aunque en este caso, no todas nuestras librerías disponen de ejemplares.
Guardar un artículo disponible en su cesta de la compra no significa que lo reserve. Sólo se le asigna el artículo una vez que ha pulsado el botón "Comprar" y ha recibido el correo electrónico confirmándole que hemos recibido su pedido.
Si el artículo que usted ha comprado se encuentra en stock, lo empaquetamos y se lo enviamos. La mayoría de este tipo de pedidos se sirven dentro de las 24-48 horas laborales posteriores a la compra.
Es importante que tenga en cuenta que en la estimación de disponibilidad no se incluye el tiempo que su pedido tarda en llegarle a usted una vez que ha sido enviado. Los tiempos de envío dependen de la opción de forma de envío que usted escoja.
Una vez que usted ha rellenado el formulario del pedido, verá o bien una fecha estimada de envío o bien una fecha estimada de salida, justo antes de la última página. Una vez que ha realizado la compra, podrá ver la fecha de envío tanto en el correo electrónico de confirmación como en el listado de pedidos de su cuenta.
A continuación, le mostramos un listado las diferentes disponibilidades que pueden encontrarse asociadas a distintos artículos:
- En Stock: El artículo se encuentra en todos nuestros almacenes, y esperamos poder prepararlo para ser enviado dentro de unas pocas horas o algunos días, en función de la forma de envío que haya escogido.
- De 1 a 2 días: El artículo se encuentra en al menos una de nuestras librerías, y esperamos poder prepararlo para ser enviado dentro de unas pocas horas o días, en función también de la forma de envío que haya escogido.
- De 2 a 7 días: El artículo lo podemos conseguir de su propio editor o de algún distribuidor próximo rápidamente, y esperamos poder prepararlo para ser enviado dentro de algunos días, en función de la forma de envío que haya escogido.
- Cualquier otro plazo en disponibilidad: El artículo podemos solicitárselo a su editor o distribuidor más cercano, y enviárselo lo más rápido posible por nuestra parte.
- Próxima aparición: En la página de detalle del artículo se indica la última fecha disponible sobre su próxima aparición.
- Agotado: Ni su editor ni su distribuidor disponen de existencias. El artículo no se encuentra disponible y no tenemos información sobre cuándo volverá a estar en stock, o incluso si volverá a estar. Normalmente estos libros no se pueden conseguir, aunque si está muy interesado, podríamos realizar gestiones para conseguírselo de segunda mano. Si realiza el pedido, le enviaremos un correo electrónico tan pronto dispongamos de la información.
Siempre que cualquiera de los artículos de su pedido no se encuentre disponible, se lo comunicaremos por correo electrónico.
Formas de envío y tarifas
Cuando usted realiza un pedido, escoge una forma de envío. Justo antes de la última página se le informará de los costes y los tiempos aproximados que implica tal forma de envío. A continuación le ofrecemos una relación de dicha información:
• España:
| Destino | Forma de envío | Tiempos | Costes |
| Madrid (capital) | Agencia | 24-48 horas | 4'00 € |
| Madrid (capital) | Correo Postal Ordinario | 7 a 10 días | 4'00 € |
| Barcelona (capital) | Agencia | 24-48 horas | 4'00 € |
| Barcelona (capital) | Correo Postal Ordinario | 7 a 10 días | 4'00 € |
| Islas Canarias | Correo express | 3 a 5 días | 12'50 € + 3'20 € por cada Kg adicional |
| Islas Canarias | Correo Postal Ordinario | 15 a 20 días | 7'00 € |
| Ceuta y Melilla | Correo express | 3 a 5 días | 13'35 € + 1'86 € por cada Kg adicional |
| Ceuta y Melilla | Correo Postal Ordinario | 15 a 20 días | 7'00 Euros |
| Resto de España | Agencia | 24-48 Horas | 6'00 € |
| Resto de España | Correo Postal Ordinario | 7 a 10 días | 4'00 € |
Los gastos de envío para Ceuta llevan un suplemento de 15,03 Euros por gastos de aduana.
Los gastos de envío para Melilla llevan un suplemento de 12,02 Euros por gastos de aduana.
A cada uno de estos costes habría que añadirle 2,00 € más si la forma de pago es Contra Reembolso.
Todos los envíos se realizan diáriamente.
Naturalmente, si escoge la opción "Recoger en librería" no se realizará ningún cargo económico, y podrá recoger el pedido tan pronto como éste se halle en cualquiera de nuestras librerías.
Los precios indicados para los gastos de envío no llevan incluido el IVA aplicable en España. El IVA para los gastos de envío es el 18%.
En los costes ya está incluido el empaquetado y el embalaje
• Resto de Países:
Los gastos de envío para Andorra llevan un suplemento de 23,75 Euros por gastos de aduana.
Los gastos de envío para Gibraltar llevan un suplemento de 20,00 Euros por gastos de aduana.
Trabajamos con varias Agencias de Transportes y con el servicio de Correos. Con las agencias FeDEX, DHL, UPS si tiene número de cuenta con ellos, que deberá facilitarnos.
Las tarifas que aplican las Agencias de Transportes son modificadas prácticamente cada semana dependiendo del precio de petróleo en los distintos continentes.
Si Vd. nos realiza un pedido para enviar fuera de España, le contestaremos a su correo electrónico indicándole cuánto suponen los costes de envío para su pedido en concreto y el plazo de entrega estimado.
Díaz de Santos no asumirá los gastos de aranceles e impuestos del propio País.
¿Cómo se calculan los costes de envío?
Los costes de envío dependen del peso del paquete, la forma de envío elegida, y la situación geográfica donde haya que enviarlo.
Vea la sección de ayuda para formas de envío y tarifas para ampliar la información.
Si tiene alguna pregunta o duda utilice nuestra página de contacto y trataremos de resolvérsela.
La opción "Recoger en librería" no lleva ningún coste de envío.
¿Cuándo debo esperar mi pedido?
Para calcular el tiempo aproximado que tardará en llegarle su pedido debe tener en cuenta la disponibilidad de los artículos y la forma de envío que haya escogido. En cualquier caso, nosotros le escribiremos un correo electrónico para informarle de cuándo ha salido el pedido desde nuestros almacenes.
Así mismo, y en caso de no disponer de existencias, le informaremos también en su correo electrónico del plazo en que esperamos poder servir su pedido.
¿Dónde puedo consultar mis pedidos?
Para consultar sus pedidos debe primero identificarse con su usuario y contraseña en nuestra página de login. A partir de ahí dispondrá de un menú de opciones entre los que podrá elegir "Ver mis pedidos". A través de este medio podrá estar siempre al tanto de la situación de los mismos (solicitado a su editor, anunciado envío por el editor, recibido y pendiente de facturación o entregado al medio de envío elegido) y las posibles incidencias si hubiera (sin existencias el editor, en preparación nueva edición, etc.)
No obstante, nosotros siempre le informaremos por correo electrónico de cualquier incidencia que ocurra con su pedido.