Відділ по роботі із звертаннями громадян займається розглядом письмових і усних звернень городян (пропозицій, заяв, скарг) громадян. Для цього потрібно письмово викласти своє звернення і вислати на адресу виконкому, або принести звертання в каб. №122. Цей документ буде зареєстрований і переданий на розгляд посадовим особам виконкому міської ради. Можна зателефонувати 224-69-79, щоб довідатися, чи дійшов лист і під яким номером воно зареєстровано і кому спрямоване для розгляду.

Перш ніж звертатися до керівництва міста, зверніться в районні адміністрації за місцем проживання. Більшість питань оперативно зважуються саме на місцях.

Спеціалісти районної адміністрації за місцем проживання можуть порекомендувати звернутися у відповідні управління і відділи виконкому.

Якщо таким способом проблема не вирішена і громадянин хоче особисто поспілкуватися з керівниками міста, то система звертань приблизно та ж. Спочатку треба звернутися в район, де теж організований прийом з особистих питань, що ведуть глави районних адміністрацій, їхні заступники.

Якщо ви одержали відмовлення чи рішення вашого питання знаходиться поза компетенцією адміністрації району, тоді варто звертатися безпосередньо в міськвиконком.

Спочатку можна записатися на особистий прийом до того заступника міського голови, що курирує зазначене питання. Якщо питання не знайшло рішення, можна записатися на прийом до міського голови.

Попередня реєстрація громадян на особистий прийом до міського голові проводиться у відділі по роботі із звертаннями громадян щомісяця в позначені графіком дні і години, із залученням фахівця юридичного відділу.

Реєстрація громадян на особисті прийоми до першого заступника міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради, заступників міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради проводиться в каб. 121 міськвиконкому за годину до початку прима.

Попередній запис з питань телефонізації закінчується 15 числа кожного місяця.

Адреса відділу по роботі із звертаннями громадян:
пр. Леніна, 206, каб. 118, 121, 122
Вихідні - субота і неділя.
Перерва - з 13:00 до 14:00.
Запис на особистий прийом до керівників міста за телефоном не здійснюється.